Вопросы и ответы

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Если вам нужна дополнительная информация, наши специалисты готовы вас проконсультировать.

Куда вы доставляете заказы?

Мы осуществляем доставку по всей территории России.

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортной компанией и курьерская доставка. Вы можете выбрать удобный для вас способ доставки.

Сколько стоит доставка?

Расчет стоимости доставки вы увидите при оформлении заказа. Стоимость рассчитывается автоматически при указании региона и вида доставки.

Как рассчитать стоимость доставки до моего города?

Доставка рассчитывается автоматически при оформлении заказа и указания региона. Для расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара или уточните у специалиста магазина.

Есть ли у вас срочная доставка?

Да, у нас есть услуга экспресс-доставки. Срочная доставка возможна только для ограниченного числа товаров. О возможности срочной доставки уточняйте у специалиста магазина.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать товар в офисах самовывоза в 1700 населенных пунктах России.

Возможно ли забрать заказ в ваших магазинах?

Да, вы можете самостоятельно забрать заказанный товар в магазинах Финист Зеркала после подтверждения заказа нашим специалистом.

Как оформить заказ?

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оформить заказ»

Если возникли вопросы по оформлению заказа, то вы можете позвонить или написать нам. Вы получите консультацию по интересующим вас товарным позициям и помощь по оформлению заказа.

Как зарезервировать товар?

После оформления заказа мы выставляем вам счет. Он действителен в течение 72 часов. На это время товар резервируется на складе. Продлить резерв можно по согласованию с нашим специалистом.

Возможно ли оформить заказ по телефону?

Да, вы можете оформить заказ через нашего специалиста.

Как найти нужный товар?

Для удобства мы рекомендуем несколько вариантов поиска товара:

• Воспользоваться фильтром отбора товара в каталоге. Можно задать любые параметры. Например: назначение, оформление, конфигурация, размер, ценовой диапазон и т.д.

• Ввести название товара или код товара в поле «поиск»

• Написать или позвонить по указанным на сайте телефонам и получить консультацию от наших специалистов.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод на расчетный счет. Также возможна оплата наличными при получении заказа в магазине.

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ самостоятельно через личный кабинет, либо связавшись с нами по телефону или написать на электронную почту.

Возможно ли вернуть товар?

Вы можете вернуть товар, если:

• Товар не понравился.

• Товар пришел с браком или повреждениями.

• Товар получили не в полной комплектации.

Товар можно вернуть в офис самовывоза, курьеру или вернуть товар в магазин.

Где посмотреть товар?

Образцы можно посмотреть в магазине Финист Зеркала по адресу: Россия, Москва, улица Уткина, дом 48, строение 4

Какой режим работы консультанта по телефону?

Наши специалисты работают: